Prazo e Valores

Os envios das compras realizadas no site são gratuitos para compras no valor igual ou superior a 50€, exceto envios para fora de Portugal Continental.

As entregas serão feitas no
prazo de 10 dias úteis, mas poderão prolongar-se até 3 semanas caso a mercadoria venha diretamente do fabricante. Excepcionalmente quando existe ruptura de stock do produto no fabricante, o prazo poderá ser superior ao indicado. Sempre que a estimativa de entrega ultrapassar os 10 dias úteis o cliente será informado do tempo adicional de espera, caso não aceite a encomenda será anulada e o pagamento devolvido.

Portugal Continental

1. Os envios para Portugal Continental serão feitos por transportadora, com o valor de 5,89€ sempre que o valor não atinja o envio gratuito
2. O envio por transportadora é efetuado em dias úteis das 9.00h às 19.00h, sem possibilidade de agendamento da hora.
3. É pressuposto que a encomenda seja rececionada pelo cliente, na morada de destino fornecida na encomenda.
4. Após tentativa de entrega sem sucesso o artigo fica no ponto de recolha mais próximo da morada de entrega e é responsabilidade do cliente ir recolhê-lo.

ILHAS – Açores e Madeira

1. Nos envios para as Regiões Autónomas os portes serão calculados de acordo com peso e volume e o cliente informado do valor do transporte para a respetiva aprovação.
2. A entrega será efetuada num posto de recolha na área indicada pelo cliente.

Entregas

1. O cliente deve verificar o estado da encomenda no ato de receção. Caso a encomenda esteja visivelmente danificada não deve aceitar a encomenda, e deve utilizar os nossos contactos para reportar o sucedido.
2. Quando a encomenda se encontrar violada ou danificada deve escrever na guia de transporte o problema que a caixa apresenta, e assinar.
3. As devoluções por danos de transporte devem ser efetuadas num prazo de 24 horas desde a data de entrega sob aprovação da JOÃO LOPES ILUMINAÇÃO, LDAuma  vez decorrido este período de tempo, não nos responsabilizamos por qualquer dano que possa ter ocorrido no transporte.

Devoluções e Reembolso

Condições de Devolução

1. Dispõe de um prazo de 14 dias a partir do dia da entrega, para proceder à devolução da sua encomenda e requisitar o reembolso.
2. A devolução pode ser realizada numa das lojas, ou ser solicitada através dos nossos contactos 919193829, site@joaolopesiluminacao.com disponíveis das 10:00 às 19:00 de segunda a sexta-feira.
3. O artigo não deve apresentar sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original, o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis. A apresentação da fatura de compra é sempre obrigatória.
4. Incumbe ao cliente suportar o custo da devolução do artigo, tal como indica o Artigo 13.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
5. A devolução terá que ser combinada com o cliente. A devolução deverá ser suportada pelo cliente, entregando  através dos seus próprios meios (entrega direta) ou transportadora.
6. Todos os artigos devolvidos estão sujeitos à verificação da sua condição.

Reembolso

1. O reembolso do valor da compra, incluindo custos de envio, será feito após a validação das condições de devolução acima descritas, tendo a JOÃO LOPES ILUMINAÇÃO LDAum prazo máximo de 14 dias para o efeito.
2. O valor das encomendas será reembolsado através de transferência bancária ou em numerário na nossa loja.