Informação sobre Produtos e Serviços

Preços e Produtos

  1. No nosso site www.joaolopesiluminacao.com fornecemos informamos das caraterísticas essenciais dos produtos através de descrições técnicas partilhadas pelos nossos fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados.
  2. A JOÃO LOPES ILUMINAÇÃO, LDA, reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, e sem aviso prévio.
  3. Os preços dos produtos no nosso site www.joaolopesiluminacao.com estão em euros, com taxas e impostos incluídos.
  4. As promoções apresentadas nosso site são válidas até 31/01/2021, salvo rotura de stock.
  5. Os preços e promoções apresentados no nosso site podem sofrer alterações e a sua disponibilidade será limitada pelo stock disponível ou período de promoção.
  6. Existe sempre uma possibilidade de erro na colocação do preço do artigo. Caso a JOÃO LOPES ILUMINAÇÃO, LDA, verifique essa situação durante o tratamento de uma encomenda, procederá imediatamente à correção do preço, e ao cliente será dada a opção, de confirmar a encomenda com o preço correto ou, proceder ao cancelamento da mesma.
  7. Existe a possibilidade de incorrermos em rotura de stock após a realização da encomenda, situação que será devidamente comunicada ao cliente, assim como o prazo de entrega previsto após reposição de stock.
  8. Os preços e produtos disponibilizados em www.joaolopesiluminacao.com são válidos para pedidos de compra realizados através de www.joaolopesiluminacao.com, podem diferir dos preços praticados na loja JOÃO LOPES ILUMINAÇÃO, LDA.
 

Garantia

  1. No caso de produtos com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Para ativar a garantia o cliente deverá fornecer o comprovativo de compra do produto correspondente.
  2. Todos os produtos comercializados pelo nosso site estão cobertos pela Garantia de Fabricante, de pelo menos 2 anos, assegurada pelas respetivas marcas, exceto produtos empresariais onde as marcas são livres de oferecer um mínimo de 6 meses de garantia, dependendo da política comercial de cada marca, sendo usual ser superior e até ao limite de dois anos. Nos produtos em que garantia é superior devido à política comercial, encontra-se indicado nos detalhes de cada produto.  O prazo de garantia é contado a partir da data de faturação. 
 

Apoio ao cliente

  1. De acordo com a Lei nº 144/2015 informamos que em caso de litígio, os senhores consumidores podem recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt; Web:http://www.arbitragemdeconsumo.org
  2. A JOÃO LOPES ILUMINAÇÃO, LDA dispõe de um Serviço de Apoio ao Cliente contactável através do número 919193829 ou pelo e-mail site@joaolopesiluminacao.com  das 9:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira.